Termini e condizioni generali

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’ambito della propria attività professionale o commerciale e che stipula un contratto a distanza con l’imprenditore.

• Giorno: giorno di calendario.

• Contratto a esecuzione continuata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, con obbligo di consegna e/o acquisto distribuito nel tempo.

• Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata.

• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto entro il periodo di recesso.

• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

• Contratto a distanza: un contratto concluso nel contesto di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza.

• Mezzo di comunicazione a distanza: metodo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino fisicamente nello stesso luogo.

• Termini e Condizioni Generali: i presenti termini e condizioni generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore

• Nome aziendale: Sofia Milano

• Numero di registrazione presso la Camera di Commercio: 94332517

• Nome commerciale: Sofia Milano

• Partita IVA: IT005077498B67

• E-mail servizio clienti: info@sofia-milano.it

• Indirizzo aziendale: Dauwbraam 5 , 3297WL , Puttershoek

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti termini e condizioni si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza stipulato tra l’imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto, il testo dei presenti termini e condizioni sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato dove è possibile consultarli e che saranno inviati gratuitamente su richiesta.

In caso di conclusione del contratto tramite mezzi elettronici, i presenti termini e condizioni possono essere forniti anche in formato digitale, in modo che possano essere facilmente conservati dal consumatore.

Condizioni specifiche per determinati prodotti o servizi si applicano solo se sono più favorevoli per il consumatore.

Articolo 4 – L’Offerta

Le offerte sono valide per un periodo limitato solo se specificato.
Le offerte non sono vincolanti. Sofia Milano si riserva il diritto di modificare o adeguare le offerte in qualsiasi momento.
Tutte le immagini e descrizioni dei prodotti sono indicative e possono differire leggermente dalla realtà.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni indicate.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

Il consumatore ha il diritto di annullare l’acquisto entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale e nella confezione originale.

Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso

I costi di restituzione sono a carico del consumatore, inclusi eventuali costi per resi internazionali verso i nostri fornitori.

Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

• Prodotti sigillati per motivi di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Articolo 9 – Prezzi

Tutti i prezzi indicati includono l’IVA, salvo diversa indicazione.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri sono integralmente a carico del consumatore.
Anche l’IVA all’importazione o altre tasse dovute nel paese di destinazione sono di esclusiva responsabilità del consumatore.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

Sofia Milano garantisce che i prodotti forniti siano conformi al contratto e rispettino i requisiti legali applicabili.
Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 30 giorni dalla consegna.

Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione

L’imprenditore si impegna a trattare gli ordini con la massima cura e a rispettare un termine di consegna massimo di 30 giorni, salvo diverso accordo.

La consegna dei prodotti avviene direttamente da un paese terzo al di fuori dell’Unione Europea. Sofia Milano agisce esclusivamente come intermediario e non si occupa dell’importazione o dello sdoganamento dei beni nel paese di destinazione. La spedizione è gestita direttamente dal fornitore estero.

Il consumatore prende atto che potrebbero verificarsi ritardi dovuti a controlli doganali. Qualsiasi costo aggiuntivo, imposta locale, dazio doganale o ritardo derivante da tali controlli è interamente a carico e sotto la responsabilità del consumatore.

Articolo 12 – Contratti a Esecuzione Continuata: Durata, Cessazione e Rinnovo

Il consumatore può terminare un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese.
Il rinnovo tacito non è consentito, salvo nei casi di rinnovi per periodi brevi.

Articolo 13 – Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo diverso accordo scritto.

Articolo 14 – Procedura Reclami

I reclami possono essere inviati all’indirizzo info@sofia-milano.it e saranno gestiti entro 30 giorni dalla ricezione.

Articolo 15 – Controversie

I presenti termini e condizioni sono regolati esclusivamente dalla legge italiana.
In caso di controversie, tasse doganali, imposte sull’importazione o ritardi causati dalla dogana, il consumatore è l’unico responsabile del rispetto delle normative vigenti nel proprio paese.