Termini e condizioni generali
Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale e che conclude un contratto a distanza con l’operatore.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui fornitura e/o obbligazione di acquisto è distribuita su un determinato periodo di tempo.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’operatore di memorizzare informazioni in modo da renderne possibile la consultazione futura e la riproduzione invariata.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di sciogliere il contratto entro il periodo di recesso.
Operatore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: un contratto concluso nel quadro di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.
Mezzo di comunicazione a distanza: un metodo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e operatore debbano trovarsi contemporaneamente nello stesso luogo.
Condizioni Generali: le presenti condizioni generali dell’operatore.
Articolo 2 – Identità dell’Operatore
Nome azienda: Sofia Milano
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 94332517
Nome commerciale: Sofia Milano
Partita IVA: IT005077498B67
E-mail servizio clienti: info@sofia-milano.it
Indirizzo aziendale: Dauwbraam 5, 3297WL, Puttershoek
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’operatore e a ogni contratto a distanza concluso tra l’operatore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato dove consultarle e che saranno inviate gratuitamente su richiesta.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, le presenti condizioni possono essere messe a disposizione anche in forma elettronica, in modo che il consumatore possa facilmente salvarle.
Condizioni specifiche per determinati prodotti o servizi si applicano solo se più favorevoli per il consumatore.
Articolo 4 – L’Offerta
Le offerte sono valide solo per un periodo limitato se ciò è indicato.
Le offerte non sono vincolanti. Sofia Milano si riserva il diritto di modificarle o adattarle.
Tutte le immagini e descrizioni dei prodotti sono indicative e possono differire leggermente dalla realtà.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Il consumatore ha il diritto di annullare l’acquisto entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere restituito nello stato originale e nell’imballo originale.
Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, comprese eventuali spese per resi internazionali ai nostri fornitori.
Articolo 8 – Esclusione dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
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Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
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Prodotti sigillati per motivi igienici, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Articolo 9 – Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione e altri oneri sono interamente a carico del consumatore.
Anche l’IVA di importazione o altre imposte dovute nel paese di destinazione sono interamente a carico del consumatore.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
Sofia Milano garantisce che i prodotti consegnati siano conformi al contratto e rispettino i requisiti legali applicabili.
Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 30 giorni dalla consegna.
Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione
L’operatore si impegna a trattare gli ordini con la massima cura e a rispettare un termine massimo di consegna di 30 giorni, salvo diverso accordo.
La consegna dei prodotti avviene direttamente da un paese al di fuori dell’Unione Europea. L’importazione e lo sdoganamento delle merci nel paese di destinazione sono a carico del cliente. La spedizione è gestita direttamente dal fornitore estero.
Il consumatore riconosce che possono verificarsi ritardi a causa di controlli doganali. Eventuali costi aggiuntivi, tasse locali, dazi doganali o ritardi derivanti da tali controlli sono interamente a carico e sotto la responsabilità del consumatore.
Articolo 12 – Contratti di Durata: Durata, Recesso e Rinnovo
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese.
Il rinnovo tacito non è consentito, salvo in caso di brevi proroghe.
Articolo 13 – Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo diverso accordo scritto.
Articolo 14 – Procedura di Reclamo
I reclami possono essere inviati a info@sofia-milano.it e verranno trattati entro 30 giorni dal ricevimento.
Articolo 15 – Controversie
Alle presenti condizioni generali si applica esclusivamente la legge italiana.
In caso di controversie relative a dazi doganali, tasse di importazione o ritardi doganali, il consumatore è interamente responsabile del rispetto delle normative vigenti nel proprio paese.